Школа светского и делового этикета

Курс светского и делового этикета

Стоимость обучения: 30 000 рублей, НДС не облагается.
Подать заявку можно
по телефону 8-950-00-928-08 (Лана Бурмистрова)
e-mail info@ru-art.com
Начало занятий по мере комплектации группы
Лекции по этикету читает Иван Арцишевский
Современный этикет
Лекции читают И.С. Арцишевский, Н.Л. Арцишевская)
Введение

    * Понятие этикета.
    * Задачи этикета.
    * История этикета.

Многогранный мир этикета (этикет светский и деловой)

    * Представление и знакомство, обращения.
    * Приветствия.
    * Визитные карточки.
    * Поведение в общественных местах.
    * Подарки и цветы.

Искусство разговора

    * Беседа светская и деловая.
    * Разговор по телефону.
    * Потери информации при передаче.
    * Комплименты.
    * Искусство общения с прессой.

Невербальные средства общения

    * Язык тела: как вы выглядите со стороны
      личное пространство
      жесты и позы, мимика.

Имидж

    * Виды имиджа.
    * Формирование положительного имиджа.
    * Мужская одежда.
    * Женская одежда.
    * Дресс-коды.

Приемы

    * Основные виды приемов
    * Способы сервировки
    * Организация приема
    * Ошибки обслуживания на официальных приемах
    * Неофициальные деловые встречи
    * Домашние приемы

Застольный этикет

    * Как пользоваться столовыми приборами.
    * Как что едят.
    * Обед-тренинг.
    * Особенности национальной кухни.


Международный и деловой этикет
(Лекции читает И.С. Арцишевский)

    * Понятие международного протокола.
    * Протокольная атрибутика. Государственная символика.
    * Виды протокольных мероприятий.
    * Протокольное старшинство. Рассадка на переговорах и приемах.
    * Рассылка приглашений.
    * Обмен памятными подарками.
    * Основные обязанности сотрудника протокольной службы.
    * Прием зарубежных делегаций.


Переговоры и коммуникации (Прикладная конфликтология)
(Лекции читает О.В. Аллахвердова, А.Д. Карпенко)

    * Техники эффективной коммуникации.
    * Стили поведения в конфликте.
    * Как разрешать конфликт.
    * Типы трудных клиентов и работа с ними.


Речевой этикет
(Лекции читает О.И. Марченко)

    * Искусство речевого общения.
    * Культура речи.
    * Основы техники речи (дыхание, голос, дикция, интонация)


Религиозный этикет
(Лекции читает Архимандрит Ианнуарий, И.С. Арцишевский)

    * Основные религиозные конфессии.
    * Основные понятия.Толерантность.
    * Этикет в православном храме.
    * Нормы поведения и особенности этикета в неправославных христианских исповеданиях (католицизме, протестантизме).
    * Нормы поведения и особенности этикета в основных нехристианских религиях (иудаизме, исламе,буддизме).

Печать